近年來，一些服裝企業(yè)抱怨外貿(mào)服裝單子難接，微利產(chǎn)品難做。而位于吳江市的江蘇新民科技股份有限公司服裝分公司雖然是一家辦廠僅十余年、員工只有300余人的小廠，但工廠的生產(chǎn)紅紅火火，效益年年上升，去年加工40萬件服裝，效益超300萬元人民幣，成為吳江市眾多服裝企業(yè)中的一顆明星。 一般服裝企業(yè)喜歡接流水線作業(yè)的批量性單子，但該公司從廠小人少的特點(diǎn)出發(fā)，專做批量小、款式多、附加值高的出口連衣裙、晚禮服。一次,一位外商要求做幾十件晚禮服，技術(shù)要求卻不低。是拒之門外，還是接下來？公司的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為客戶的需求就是企業(yè)努力的方向，作為企業(yè)不能因小而不為。批量小，難度大，這正是鍛煉企業(yè)隊(duì)伍的好機(jī)會。他們從設(shè)計(jì)、制版、裁剪到原輔料的采購、加工、一絲不茍,同大單子一樣對待，按時按質(zhì)完成了任務(wù)，外商十分感動。 六七年前，一位美國客商來公司加工晚禮服，剛開始1年僅做1000到2000件，但服裝的花型、款式要求特別高。盡管難度大，公司領(lǐng)導(dǎo)照樣熱情接待，真誠服務(wù)，同設(shè)計(jì)打樣人員一起，每月設(shè)計(jì)出30余種新花型，100多種新款供這位客商選擇。六七年間,新民服裝公司年年如此，受到了這位客戶的信任，他把新民服裝公司作為自己的晚禮服加工基地，現(xiàn)在這位客商在新民公司每年加工量達(dá)5~6萬件，成為新民服裝公司的重點(diǎn)客戶。 隨著生產(chǎn)的擴(kuò)大，公司不得不采取外發(fā)加工的辦法來滿足客戶需求。為了保質(zhì)保量，按時交貨，他們把生產(chǎn)工藝要求簡單的單子外發(fā)加工，而把工藝復(fù)雜、質(zhì)量要求高、交貨時間緊的“骨頭”產(chǎn)品留給自己，這樣便于掌控技術(shù)、質(zhì)量和交貨期，讓客戶放心。他們幾年如一日，與客戶建立了相互信任的關(guān)系。企業(yè)因此培育了一批重點(diǎn)客戶。難活、重活也打造了新民服裝公司的隊(duì)伍，為企業(yè)的長期發(fā)展打下了基礎(chǔ)。