法則一：聆聽與反饋：

   對(duì)于品牌營(yíng)銷來說，消費(fèi)者不再是單純的受眾，而是已經(jīng)完全參與到品牌的塑造與傳播中，成為品牌的推廣者;同時(shí)，品牌與消費(fèi) 者實(shí)現(xiàn)直接的對(duì)話與溝通，企業(yè)可以通過聆聽消費(fèi)者的聲音獲得第一手信息。

法則二：全渠道一致

   過去“以產(chǎn)品為中心、以實(shí)體店為中心”的傳統(tǒng)零售分銷模式，已經(jīng)被新一代的“以顧客為中心、以電子商務(wù)為中心”的全渠道體驗(yàn)?zāi)Ｊ剿〈Ｎ覀円S消費(fèi)者的腳步，在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗(yàn)。

法則三：價(jià)值觀

   移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)律，我們必須回歸到商業(yè)的本質(zhì)，真正找到用戶的痛點(diǎn)，找到用戶的普遍需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

法則四：參與感

   互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了，讓服務(wù)商和消費(fèi)者、讓生產(chǎn)制造商和消費(fèi)者更加直接地對(duì)接在一塊，消費(fèi)者的喜好、熱點(diǎn)能快速地通過網(wǎng)絡(luò)反饋。

法則五：消費(fèi)者心理

   真正的需求創(chuàng)造者，把所有的時(shí)間和精力都投入到對(duì)“人”的了解上。他們一直在了解消費(fèi)者心中的渴望，他們需要什么，討厭什么，什么樣的東西能引起他們的情感波動(dòng)，什么樣的東西又能激發(fā)出他們?cè)醋詢?nèi)心深處的好感。

法則六：迭代迅速

   這里的迭代思維，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識(shí)，意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化。只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。

法則七：給消費(fèi)者想要的

   大數(shù)據(jù)可以幫助我們獲得用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生交易信息、瀏覽信息、購買行為、購買場(chǎng)景和社交關(guān)系等多個(gè)方面的信息，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。

法則八：定制化

   消費(fèi)者越來越追求個(gè)性化：請(qǐng)?jiān)谖业男淇谏箱P上我女朋友的紅唇，請(qǐng)?jiān)谖业墓P記本上銘刻我喜歡的名句，請(qǐng)?jiān)谖业腡雪衫上印上泰戈?duì)柕脑娖?。其?shí)這就是定制化的一種體現(xiàn)。

法則九：精品路線

   如何讓顧客在一分鐘愛上你？給他最少最優(yōu)的推薦。當(dāng)前前提是做好產(chǎn)品，精品往往會(huì)獲得更多人的青睞，在這個(gè)多元化的社會(huì)中，任何行業(yè)的產(chǎn)品都可以說是鋪天蓋地，并且大同小異，如果這些產(chǎn)品中沒有一款能夠打動(dòng)消費(fèi)者的產(chǎn)品，那么終將走向死亡。