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ZARA問(wèn)題產(chǎn)品可全國(guó)門(mén)店退貨 無(wú)需出示小票

                     

  昨天,關(guān)于ZARA的問(wèn)題產(chǎn)品的退換貨問(wèn)題,ZARA終于有了表態(tài)。從昨天起,消費(fèi)者如果購(gòu)買(mǎi)到ZARA的問(wèn)題產(chǎn)品,可直接拿到全國(guó)任何一家ZARA門(mén)店進(jìn)行無(wú)條件退貨,無(wú)需出示小票。

  昨天,颯拉商業(yè)(上海)有限公司公關(guān)傳訊總監(jiān)許雪清表示,他們就此事向消費(fèi)者表達(dá)歉意,今后公司將嚴(yán)格遵守中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)和法律。從昨天開(kāi)始,他們已經(jīng)陸續(xù)通知全國(guó)的各門(mén)店接受消費(fèi)者的退換貨,此次退貨可以不出示小票。同時(shí),消費(fèi)者也可以更換同等價(jià)值的服裝

  今年4月,因在3次比較試驗(yàn)中都被查出有服裝未達(dá)標(biāo),北京市消協(xié)首次對(duì)洋品牌ZARA予以公開(kāi)批評(píng),指其漠視國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益。此后,盡管已將問(wèn)題服裝全國(guó)下架,口頭承認(rèn)服裝質(zhì)量有問(wèn)題,但ZARA始終對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)不合格產(chǎn)品的消費(fèi)者如何賠償沒(méi)有表態(tài)。

  昨天,許雪清表示,在市消協(xié)比較試驗(yàn)中,部分服裝出現(xiàn)標(biāo)注含量與實(shí)測(cè)不同是因?yàn)闃?biāo)簽失誤,至于其他問(wèn)題,他們接受并尊重中國(guó)質(zhì)量報(bào)告的指正。

  北京市消協(xié)社會(huì)監(jiān)督與消費(fèi)指導(dǎo)部主任羅剛表示,ZARA的產(chǎn)品到底有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,颯拉公司必須有一個(gè)明確的態(tài)度。同時(shí),應(yīng)當(dāng)向中國(guó)消費(fèi)者做出書(shū)面致歉。

  問(wèn)題產(chǎn)品

  外套大衣:貨號(hào)0518/227/800,標(biāo)稱70%羽絨,實(shí)測(cè)51.1%。貨號(hào)0398/705/707,標(biāo)稱含絨量50%,實(shí)測(cè)40.5%。

  休閑褲:貨號(hào)5627/594/700,標(biāo)稱含羊毛20%,實(shí)測(cè)10.6%。

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