人無(wú)信不立，社會(huì)無(wú)信不穩(wěn)，企業(yè)無(wú)信則衰。如今，企業(yè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，因此，企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)是社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的重點(diǎn)。在40多年的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，筆者深深地感受到，誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

　　誠(chéng)信是企業(yè)立業(yè)的重要基石

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在市場(chǎng)規(guī)則上的信用經(jīng)濟(jì)，有了誠(chéng)信，市場(chǎng)各類(lèi)主體才能在經(jīng)濟(jì)社會(huì)交往中“兼相愛(ài)、交相利”。多年來(lái)，夢(mèng)蘭將誠(chéng)信作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，嚴(yán)格遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，重信譽(yù)、重承諾。

　　早在1983年，夢(mèng)蘭還是村辦小廠時(shí)，即使遭遇了100多名工人因?yàn)殒?zhèn)辦企業(yè)招工而只剩下8個(gè)，我們?nèi)砸Ьo牙關(guān)，連續(xù)幾天幾夜加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量完成了第一筆自產(chǎn)自銷(xiāo)訂單，從此訂單紛至沓來(lái)。2008年，公司承接的一個(gè)外貿(mào)訂單中部分產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)往上海碼頭，此時(shí)員工突然發(fā)現(xiàn)客戶(hù)提供的商標(biāo)有誤。為了保證每一件產(chǎn)品沒(méi)有瑕疵，公司將十萬(wàn)件產(chǎn)品全部追回，開(kāi)箱復(fù)檢。雖然花了大量人力、物力，但公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為贏得了客戶(hù)的稱(chēng)贊。

　　誠(chéng)信是企業(yè)形象的重要品牌

　　誠(chéng)信是企業(yè)的生命，代表著質(zhì)量、信譽(yù)和服務(wù)。選擇誠(chéng)信、鞏固誠(chéng)信、完善誠(chéng)信，是打造百年企業(yè)的必然選擇。夢(mèng)蘭集團(tuán)用誠(chéng)信打造品牌，用誠(chéng)信贏得聲譽(yù)。多年來(lái)，夢(mèng)蘭始終視質(zhì)量第一為立業(yè)之本、誠(chéng)實(shí)守信為企業(yè)發(fā)展之魂，保持了40年沒(méi)有質(zhì)量糾紛的良好紀(jì)錄，樹(shù)立起業(yè)內(nèi)公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)桿。

　　目前，夢(mèng)蘭集團(tuán)在“家紡行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名十強(qiáng)”中名列第五，在床上用品行業(yè)位居榜首。此外，夢(mèng)蘭產(chǎn)品在沃爾瑪全球連鎖超市中始終保持了“零退貨”和“銷(xiāo)量第一”的信譽(yù)度，企業(yè)連續(xù)三屆被中央文明委命名為全國(guó)文明單位，還獲得了全國(guó)誠(chéng)信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、全國(guó)守合同重信用企業(yè)等諸多榮譽(yù)，品牌價(jià)值達(dá)209.65億元。在開(kāi)發(fā)龍芯產(chǎn)業(yè)，投資跨境油品、環(huán)?？萍柬?xiàng)目，建設(shè)國(guó)家自主服務(wù)器產(chǎn)業(yè)園時(shí)，夢(mèng)蘭的品牌影響力也對(duì)項(xiàng)目建設(shè)起到了至關(guān)重要的作用。

　　誠(chéng)信是社會(huì)文明的重要標(biāo)志

　　在中共中央下發(fā)的《關(guān)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的意見(jiàn)》中指出，要在社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育中，把誠(chéng)信建設(shè)作為核心重點(diǎn)內(nèi)容。40多年來(lái)，筆者始終踐行誠(chéng)信、示范誠(chéng)信，堅(jiān)持做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會(huì)主義道德規(guī)范的實(shí)踐者、良好社會(huì)風(fēng)尚的創(chuàng)造者。

　　當(dāng)前，社會(huì)對(duì)誠(chéng)信的呼喚已經(jīng)成為輿論和思潮的最強(qiáng)音之一。在如何加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)上，筆者認(rèn)為要從道德和法律兩個(gè)層面入手，進(jìn)一步加強(qiáng)道德引導(dǎo)和依法治理，營(yíng)造誠(chéng)信為本，合法取利，以“德”求“得”的良好社會(huì)氛圍。

　　首先，要大力開(kāi)展誠(chéng)信宣傳教育。通過(guò)對(duì)全社會(huì)的誠(chéng)信宣傳教育，普及信用知識(shí)，增強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)和守法意識(shí)，營(yíng)造“守信者榮、失信者恥”的氛圍，形成全民自覺(jué)遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信的良好社會(huì)風(fēng)尚。誠(chéng)信是企業(yè)家最基本的責(zé)任，要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信文化建設(shè)，進(jìn)一步擦亮企業(yè)誠(chéng)信品牌，努力在企業(yè)內(nèi)部建立公平、公正、和諧、講誠(chéng)信的企業(yè)文化氣氛。

　　其次，要加大對(duì)誠(chéng)信、失信的賞罰力度。遵循社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求，對(duì)于講社會(huì)責(zé)任、講守法經(jīng)營(yíng)、講公平競(jìng)爭(zhēng)、講誠(chéng)信守約的企業(yè)和公民，要大力宣傳先進(jìn)典型，評(píng)選表彰誠(chéng)信模范，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚風(fēng)氣。要在給予精神獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，對(duì)企業(yè)給予政策、資金、技術(shù)等方面的支持和激勵(lì)，形成有利于弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的良好政策導(dǎo)向、利益機(jī)制和社會(huì)環(huán)境。

　　此外，要加大對(duì)失信者的懲處力度。在道德上，對(duì)失信的典型給予曝光譴責(zé)，張榜公示，使那些失信的市場(chǎng)主體無(wú)處立足。在經(jīng)濟(jì)上，嚴(yán)厲懲治失信市場(chǎng)主體，實(shí)行高額經(jīng)濟(jì)處罰，增加違規(guī)成本，使其不僅無(wú)利可圖，同時(shí)還要付出沉重代價(jià)。在法律上，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)法院的執(zhí)行力度，讓不誠(chéng)信的主體付出更多法律成本，形成道德規(guī)范與法律制約相結(jié)合的雙重管理模式。

　　最后，要大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。建設(shè)誠(chéng)信體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既是企業(yè)和公民的共同義務(wù)，也是黨委政府的共同責(zé)任。在現(xiàn)代誠(chéng)信體系中，政府誠(chéng)信是關(guān)鍵，企業(yè)誠(chéng)信是核心，個(gè)人誠(chéng)信是基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭確立誠(chéng)信觀念和誠(chéng)信意識(shí)，政府誠(chéng)信要成為社會(huì)誠(chéng)信的示范。要深化道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育治理，通過(guò)完善企業(yè)和個(gè)人信用記錄，規(guī)范和培育信用服務(wù)市場(chǎng)，健全覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)。要把誠(chéng)信建設(shè)和法制建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，按照建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的要求完善相關(guān)法律政策，加大對(duì)失信者的約束和懲戒力度，糾正人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，營(yíng)造守信光榮、失信可恥的良好社會(huì)環(huán)境。

　　（作者：錢(qián)月寶 江蘇夢(mèng)蘭集團(tuán)董事長(zhǎng)）