加緊新型絡(luò)筒機(jī)開發(fā) 按產(chǎn)品細(xì)化售后服務(wù)

　　為了更好地適應(yīng)新形勢，近日，青島宏大紡織機(jī)械有限公司在積極貫徹恒天集團(tuán)和經(jīng)緯總部工作會議精神的基礎(chǔ)上，確立了公司2015年的經(jīng)營目標(biāo)和工作思路。新的經(jīng)營目標(biāo)和工作思路要求公司上下緊緊圍繞“質(zhì)量、效益、改革、創(chuàng)新”的工作主題開展好各項(xiàng)工作。

　　針對復(fù)雜多變的市場形勢，青島宏大公司應(yīng)圍繞經(jīng)緯公司總部的大項(xiàng)目戰(zhàn)略，將各項(xiàng)工作立足于產(chǎn)品，積極做好組織架構(gòu)跟進(jìn)和調(diào)整。目前，青島宏大公司的清梳產(chǎn)品技術(shù)、市場、人員都較為穩(wěn)定，在此基礎(chǔ)上，2015年公司重點(diǎn)加大了新產(chǎn)品的開發(fā)，組織研發(fā)人員加大新型清梳設(shè)備的研發(fā)工作，并計(jì)劃年內(nèi)出產(chǎn)并推向市場，目前產(chǎn)品設(shè)計(jì)已進(jìn)入最后的階段。同時(shí)，青島宏大公司的自絡(luò)設(shè)備經(jīng)過20多年的積累，已形成較為完整的產(chǎn)品體系，2015年公司將進(jìn)一步完善提高產(chǎn)品性能，滿足客戶的不同需求，進(jìn)一步推進(jìn)正在進(jìn)行的新型絡(luò)筒機(jī)的研發(fā)工作。通過項(xiàng)目管理的緊密落實(shí)，公司不斷加快新型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期和出產(chǎn)速度，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

　　此外，在售后服務(wù)工作中，青島宏大公司將繼續(xù)推進(jìn)市場細(xì)分和產(chǎn)品細(xì)分。今年3月份，公司對售后服務(wù)體系進(jìn)行了調(diào)整，并按兩大產(chǎn)品分別成立了清梳服務(wù)部和絡(luò)筒服務(wù)部，通過產(chǎn)品做足市場，完善售后服務(wù)體系，力爭把售后服務(wù)市場做足做透。為此，公司工作人員創(chuàng)新服務(wù)工作方式，提高用戶感知度和滿意度，建立實(shí)施產(chǎn)品交付客戶滿意度評價(jià)機(jī)制，實(shí)施安裝服務(wù)改進(jìn)意見收集機(jī)制；同時(shí)，完善用戶回訪機(jī)制和客戶回訪檔案，實(shí)施國外的服務(wù)巡回制度。另外，公司建立起技術(shù)資源網(wǎng)絡(luò)平臺，共享問題處理經(jīng)驗(yàn)；實(shí)行服務(wù)區(qū)域責(zé)任制，完善服務(wù)項(xiàng)目激勵機(jī)制；繼續(xù)開展有償服務(wù)，提高服務(wù)增收創(chuàng)利能力；加強(qiáng)安裝調(diào)試和現(xiàn)場培訓(xùn)工作，確保一次性交車率100%；加強(qiáng)服務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)，加快培養(yǎng)綜合性服務(wù)人才。

　　在目前市場環(huán)境進(jìn)入新常態(tài)的形勢下下，公司將以產(chǎn)品為龍頭，打出研發(fā)和技術(shù)服務(wù)“組合拳”，并以此為良好開端，有力推進(jìn)青島宏大公司2015年的生產(chǎn)經(jīng)營工作。