宜家在中國推出首家體驗中心
來源：經(jīng)濟時報2018-11-07 09:11:55編輯：Xfq
歐洲家居用品零售商宜家正在積極推進多渠道零售策略，作為這一策略的重要舉措之一，宜家上周在北京推出中國首家宜家體驗中心，希望除宜家家居商場以外，在更多地點與消費者親密接觸。宜家零售中國區(qū)總裁AnnaPaulak-Kuliga表示：“中國是一個日新月異的市場，順應(yīng)變化、順應(yīng)消費者的需求，是宜家未來在中國繼續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。”
首家宜家體驗中心是在宜家北京五棵松訂貨中心的基礎(chǔ)上升級改造而成的。與之前的訂貨中心相比，新的體驗中心銷售面積增加近50%，達(dá)到近1900平方米，增加了更多的產(chǎn)品和家居解決方案展示，還新增設(shè)了餐具和食品區(qū)以及兒童樂園等區(qū)域。此外，與之前的訂貨中心僅提供基本的提送貨、安裝等人工服務(wù)不同，新的體驗中心還新設(shè)家居設(shè)計中心，為顧客提供家居咨詢服務(wù)，并通過全新數(shù)字化互動工具，為顧客提供更便捷的購物體驗。該體驗中心將與現(xiàn)有的宜家四元橋商場和西紅門商場在區(qū)域上互相補充，方便京西消費者購買宜家產(chǎn)品。
創(chuàng)立于1943年的宜家，自1998年在上海開設(shè)中國第一家宜家家居商場以來，目前已經(jīng)在20個中國城市開設(shè)了25家商場。中國市場的巨大變化——城鎮(zhèn)化、新科技和數(shù)字化以及消費升級，是促使宜家將多渠道零售作為商業(yè)模式轉(zhuǎn)型重點的原因。而“無論消費者身處何地，都為其提供更便捷的體驗”，以及“提供消費者已經(jīng)習(xí)慣的購物方式”，成為宜家多渠道零售策略的主要出發(fā)點和重要考量。
中國經(jīng)濟時報記者獲悉，二三線城市將是宜家布局的重點。2019財年，預(yù)計將有6家新商場在徐州、天津、廣州、鄭州、長沙和貴陽開業(yè)，南寧、福州、青島、上海臨空和昆明商場也陸續(xù)開工。
此外，除標(biāo)準(zhǔn)店以外，宜家將在更靠近市中心的區(qū)域開設(shè)更多體驗中心作為商場的延伸，北京體驗中心就是首個試點項目。
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